Netgear Fastlane Support

Netgear · No de pièce : FLS-GS116EP-12

65,33 $ · En stock

Description

Niveau de support Fastlane PARTENARIAT SUR MESURE À CONTACT ÉLEVÉ Le support Fastlane représente le plus haut niveau d'engagement de support Premium. Il est conçu pour les environnements complexes ou de grande envergure où la réactivité, la continuité et la personnalisation sont critiques. S'appuyant sur le cadre Overdrive, le support Fastlane introduit des éléments de service configurables adaptés au flux de travail et aux attentes opérationnelles de l'organisation. Les fonctionnalités personnalisables peuvent comprendre : - Un support 24/7 avec des accords de niveau de service (SLA) personnalisés - Un accès direct aux ressources d'ingénierie de niveau 3 - Des options d'ingénieur désigné ou dédié - Des stratégies de remplacement d'équipement personnalisées - Des canaux d'escalade prioritaires - Des examens opérationnels planifiés - Une cadence de rapports personnalisée - Des cibles de service définies alignées sur les priorités de l'entreprise Le support Fastlane transforme l'assistance transactionnelle en un modèle de partenariat stratégique. Il aide à fournir une familiarité architecturale plus approfondie, une résolution accélérée des problèmes et une expérience de service alignée sur le rythme opérationnel de chaque organisation. Pour les entreprises à la recherche d'une collaboration et d'une flexibilité accrues, le support Fastlane offre une relation de support évolutive qui évolue avec le réseau.

Caractéristiques

Quantité de licences

1 licence(s)

Horaire du service (heures et jours)

24x7

Nombre d'années

1 année(s)

Support téléphone

Oui

Support sur le Web

Oui

Remplacement de produit en cas de réparation impossible

Oui

Compatibilité

GS116EP

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