Netgear Partner-Led OverDrive Support

Netgear · No de pièce : DRP-GS108-36

12,19 $ · En stock

Description

Niveau de support Overdrive PERFORMANCE PRIORITAIRE POUR UNE MEILLEURE ASSURANCE Overdrive est conçu pour les environnements où les temps d'arrêt peuvent avoir un impact significatif sur la productivité, l'expérience client ou la continuité des opérations. Il améliore toutes les dimensions de la réactivité du support et de la vitesse de récupération. Fonctionnalités clés : - Disponibilité du support 24/7 - Traitement prioritaire des cas - Accélération de l'escalade vers les ingénieurs de niveau 2 - Remplacement du matériel le jour ouvrable suivant - Appels de support planifiés - Rapports opérationnels trimestriels Overdrive introduit une urgence et une visibilité garanties. Les cas sont prioritaires, les voies d'escalade sont raccourcies et les délais de remplacement du matériel sont accélérés. Les rapports trimestriels fournissent des informations structurées sur les tendances du support et les problèmes récurrents, permettant une planification plus éclairée et une amélioration continue. Pour les organisations qui ont besoin d'une meilleure assurance de performance sans personnalisation complète, Overdrive offre un équilibre optimal entre réactivité, prévisibilité et valeur.

Caractéristiques

Quantité de licences

1 licence(s)

Type de service

Next Business Day

Horaire du service (heures et jours)

24x7

Temps de réponse

2 h

Nombre d'années

3 année(s)

Support téléphone

Oui

Support sur le Web

Oui

Remplacement de produit en cas de réparation impossible

Oui

Compatibilité

GS108

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